VERSAND

Wir versenden die Ware schnellstmöglich an die von dir angegebene Adresse. Der Versand erfolgt ausschließlich mit Nachverfolgungsnummer, damit du dein Paket genau verfolgen kannst. Für etwaige Verspätungen sowie Zollgebühren, die durch den Versandservice entstehen, sind wir nicht verantwortlich. 

Zudem verwenden wir für ausschließlich recycelte Verpackungsmaterialien, aus denen beispielsweise der Karton sowie das Paketband bestehen. 

Bitte beachte, dass eine fehlerhafte oder lückenhafte Adresse zu einer Rücksendung der Sendung führen kann. Jegliche weitere Versandkosten sowie der Verlust der Ware werden vom Käufer getragen. 

Solltest du weitere Fragen zum Versand haben, kannst du dich jederzeit via Email an hello@palmstudioberlin.com wenden. 

RÜCKGABEN / WIDERRUF 

Wir hoffen sehr, dass dir die Produkte gefallen und du viel Spaß mit Ihnen haben wirst. Da die Produkte jedoch ausschließlich auf Nachfrage produziert werden und somit Unikate sind, die per Hand individuell für dich hergestellt werden, hoffen wir, dass du dein Produkt ebenso liebst wie wir. Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch werden innerhalb von 14 Tagen nach erhalt akzeptiert. Melde dich bitte innerhalb dieses Zeitraums via Email bei uns

hello@palmstudioberlin.co und wir werden den Rückgabeprozess starten.

Bitte ließ die Produktbeschreibung genau, bevor du ein Produkt kaufst und stelle sicher, dass die Maße in dein Zuhause passt. Solltest du das Produkt vorab anschauen wollen, so ist dies in Berlin möglich – bitte melde dich dazu via Email an hello@palmstudioberlin.com. Bitte melde dich ebenso via Email, solltest du weitere Fragen zum Produkt haben. Da es ein handgefertigtes Produkt ist, sind Abweichungen sowie kleinere Unstimmigkeiten normal. Jedes Produkt wird von uns vor dem Versand genau inspiziert. Sollte ein Produkt grobe Fehler aufweisen, dann bitte melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware via Email und füge Fotos des Produkts bei. 

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SHIPPING

Your order will be sent as soon as possible to the address provided by you. The shipment is solely done via tracking number so that you can check where your parcel is at. We are not responsible for shipping delays or any customs fees and duties that may be additional to your order.

We solely use recycled packaging materials for our shipments – this means that the carton and package tape for example are made out of recycled materials. 

Please note that incomplete or incorrect shipping addresses may result in your parcel being returned or abandoned. Any return shipping fees or loss of item is to be covered by the customer if this occurs.

If you have more questions on the shipment process you can contact us any time via email: hello@palmstudioberlin.com 

 RETURNS

We really hope you are happy with your order and enjoy your items. As the products are only produced on demand, they are one of a kind that are made by hand especially for you, we hope you love the product as much as we do. If you want to return your item, please send us an email (hello@palmstudioberlin.com) within 14 days of the product’s arrival and we will start the return process. 

Please read the item descriptions carefully upon placing your order and check the dimensions of the items you fell in love with and make sure they fit your home. If you want to have a look at an item beforehand, you can do so in Berlin and contact us prior via email:hello@palmstudioberlin.com

 

Please also reach out via email if you have more questions regarding the product. As the items are handmade, there might be deviations from the pictures as well as slight abnormalities. Each item is inspected before shipment. In case you find big deviations, please send us an email latest 7 days after receiving the product and attach photos of the product.